в Аудиты

Главные убийцы конверсии. Живые примеры

БесполезноНе очень как-тоСреднеПолезноОчень полезно (2 голосов, средняя оценка: 5,00 максимум из 5)

Сегодня рассмотрим основных убийц конверсии на живых примерах с одного и того же сайта. Пример достаточно показательный и типичный для огромного числа сайтов, поэтому хочу его подробно разобрать.

Итак, тематика сайта: гидроизоляционные пленки для водоемов, прудов и т.д.

Я не визуал, поэтому оценивать качество дизайна не умею. Дизайн оцениваю сугубо по цифрам конверсии и всевозможным картам кликов, скроллинга, вебвизору. Если конверсия высокая — значит дизайн хороший 🙂

Дмитрий Беляев, дизайнер

На данном сайте каждый блок живет своей отдельной жизнью, нет никакой логики взаимодействия между ними. Сочетание цветов не продуманное, не цепляет глаз.

Технические убийцы конверсии

Достаточно серьезные ошибки обнаружены

Крайне низкая скорость загрузки сайта

ubivaem-konversiju-01

Скорость загрузки сайта по версии Google Page Speed Insights

Значение, мягко говоря, слабоватое. Причем, если мы откроем блок «Оптимизируйте изображения», то увидим, что размер картинок можно сжать на 78%, а в абсолютных цифрах — это 1,6Mb! Ничего себе, заявочка!

Я даже не говорю про JS и CSS. По сравнению с первым пунктом, остальные — пустяки.

Кстати, то же самое касается и мобильной версии сайта. Не любит этот сайт мобильных пользователей, ой не любит!

ubivaem-konversiju-02

Оценка Google по мобильной адаптации

Читайте про скорость загрузки сайта и не допускайте таких ошибок!

Нет внутренней оптимизации

На сайте нет title, нет description, нет заголовков H1-H2, а в заголовок H3 прописано «оставить заявку». Фактически, внутренняя оптимизация отсутствует. А с учетом того, что ниша узкая, у сайта есть все шансы выйти в ТОП поиска (да-да, несмотря на то, что это лендинг).

Смысловые убийцы конверсии

Они убивают восприятие, заводят человека в тупик, либо просто врут. Давайте пробежимся по ним детально, чтобы вы могли избежать подобных ошибок.

Неявный оффер первого экрана

ubivaem-konversiju-03

Первый экран сайта

Минутку внимательно посмотрите на страницу и попытайтесь определить чего тут явно не хватает (ответ дам позже, не подглядывайте!).

А пока разбираем первый экран дальше:

Так в розницу или оптом? Где тут грань между оптом и розницей? 59000 м2 — это много или мало. Я не понимаю. Также я не понимаю, что такое «водные объекты разного размера и сложности». В чем меряется морозостойкость, прочность, безопасность? Чем измерить высокую устойчивость к УФ?

Тут мы видим типовую ошибку: выделение свойств товара, а не аргументов.

Перефразируем одно свойство в аргумент:

Морозостойкость = Пленка выдерживает температуру до -70 С, поэтому ваш водоем можно смело оставлять на зиму, вода по весне не уйдет.

Возможно, я написал немного некорректно, но суть подхода должна быть ясна.

А теперь ответ на поставленный выше вопрос: на первом экране не хватает конверсионной кнопки или формы! Посетитель прочитал текст, и что он должен сделать дальше?

Пролистав вниз мы видим кнопку «Получить бесплатную консультацию». Но при чем здесь консультация вообще, если на странице предлагается конкретный товар? На что консультировать? И, самое главное, ПОЧЕМУ человек должен захотеть консультироваться? Неясно вообще.

Сравнение товара

Посмотрим нас следующий экран

ubivaem-konversiju-04

Неудобное сравнение товарных предложений

Уверен, не скажу ничего нового, но сравнение лучше воспринимается в таблице в виде: свойство — НЕТ — НЕТ — ДА. Именно так человек поймет основные выгоды и быстро подберет необходимый вариант. Здесь же мы видим набор слов, в котором очень легко заблудиться.

Также портит впечатление банальная неаккуратность

ubivaem-konversiju-05

Неаккуратность в верстке

А кликнем-ка на «купить». Мы ожидаем, что нас спросят, как минимум, необходимое количество и, может быть, цвет.

А нас что просят указать?

ubivaem-konversiju-08

Вообще неожиданно. Оформляя заявку на пленку, мы покупаем автокресло. Забавно.

Сегментация

ubivaem-konversiju-06

Попытка сделать сегментацию

Тут мы видим попытку сделать сегментацию. Но, опять же, сегментация просто висит в воздухе. Неясно, что должен сделать человек, увидев эти картинки. Нет никаких конверсионных элементов. Вообще никаких!

Например. У человека декоративный пруд. Он видит, что пленка для него подходит. А какая из трех? Неясно.

Как мы работаем

В последнее время этот блок лепят везде, где только можно. Так где же он нужен, а где — нет?

ubivaem-konversiju-07

А что, другие работают иначе?

На самом деле, блок полезный, но только в определенных случаях:

  1. У вас схема работы принципиально отличается от конкурентов
  2. Услуга сложная, и необходимо клиенту показать, как будет происходить взаимодействие
  3. Демонстрация экпертности компании (услуга дробится на сегменты, каждый из которых описывается)

В такой реализации этот блок вообще не нужен. Вот скажите, чем эта схема отличается от тысяч остальных? Да ничем!

Получите скидку

ubivaem-konversiju-09

Неясно для кого этот оффер

На мой субъективный взгляд тут перепутаны местами причина и следствие. Размышляем: если человек ищет пленку, то у него уже есть водоем, или нет?

Возможны 2 варианта и их разрешения в оффер:

  1. У него уже есть водоем. В этом случае зачем ему скидка на строительство? Это предложение не для него! Очевидно, что тут оффером должна быть скидка на монтаж пленки, может прочистку водоема, анализ работы насосов и т.д.
  2. Он собирается строить водоем. Раз он ищет пленку, он собирается водоем делать сам (иначе он бы понятия о пленке вообще никакого не имел). Соответственно это предложение не для него! А тут оффером может быть бесплатная книжка по тому, как сделать водоем своими руками, в которой компания продаст человеку все комплектующие, а не только пленку. Также с большой долей вероятности, клиент закроется на строительство, когда поймет, что далеко не всё так просто!

Вопрос-ответ

Да, я часто говорю, что вопрос-ответ отлично работает. Люди читают и понимают, что перед ними эксперты в своей области.

Но ради бога, если люди это должны прочитать, то дайте им возможность сделать это легко!

Не слепите их мелким шрифтом, и простынёй текста.

ubivaem-konversiju-10

Вопрос-ответ. Слепые зоны

Выгодно у нас, или не у нас?

ubivaem-konversiju-11

А может где-нибудь ещё?

Опять же, не надо хвалить себя любимого. Почему выгодно у вас посетителю глубоко плевать. Ему не плевать, почему выгодно ЕМУ.

Отзывы

Мой любимый блок. И опять, всё те же грабли, о которых я уже писал.

ubivaem-konversiju-12

«Люди» пишут про какие-то посылки, ассортимент. Это не слова людей, которые изображены на фотографиях (скорее всего, эти люди вообще не в курсе о том, что они покупали пленку для пруда).

Давайте уясним следующие важные моменты:

  1. Это не отзывы людей. Так отзывы никто не пишет
  2. Такие отзывы — признак обмана и не более того

Ноги данной проблемы растут из утверждения, что отзывы повышают конверсию. Да не так это! НЕ ТАК!

Подобные отзывы относятся к самым главным убийцам конверсии.

По работе с отзывами существует специальная простая технология!

Выводы

Перечитать статью внимательно ещё раз и исправить! Тут вывод в каждом предложении.

БесполезноНе очень как-тоСреднеПолезноОчень полезно (2 голосов, средняя оценка: 5,00 максимум из 5)

Хотите задать вопрос или заказать услугу? Пишите!

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Суть вопроса

Сообщение

Гарантирован ответ в течение 1 часа в рабочее время!

Понравилась статья? Поделись ею с друзьями!

Оставить комментарий

Комментарии