Есть ли у меня завышенные ожидания от партнера по бизнесу?

Статья будет вестись от классического ИТ предпринимателя, который столкнулся с типовой ситуацией в своем бизнесе:

Я разочарован своим соучредителем и не могу сказать, есть ли у меня нереалистичные ожидания, которые нужно изменить, или мне нужно пересмотреть партнерские отношения.

О нашем бизнесе:

Мы два соучредителя: я и Андрей (вымышленное имя). Я — генеральный директор и занимаюсь развитием бизнеса. Андрей — технический директор и занимается разработкой. До того, как мы вместе основали этот стартап, у нас был примерно одинаковый опыт работы. Я работал в консалтинговой сфере, а Андрей — программистом в другом стартапе. У нас доли в проекте по 50%.

Чем занимается каждый из нас:

Андрей является нашим техническим директором и занимается всем, что связано с разработкой, в первую очередь с кодированием продукта. Я — генеральный директор и занимаюсь всем остальным: исследованиями пользователей, финансами, операциями, персоналом, продажами, продуктом, дизайном, маркетингом, сбором средств, наймом персонала, PR, стратегией, видением и т.д.

Почему я расстроен:

Я чувствую, что мне нужно от Андрея больше, а он не в состоянии этого добиться. Он ведет себя скорее как обычный сотрудник, чем технический директор. Я выезжаю на места и общаюсь с пользователями, выясняю, что им нужно, разрабатываю стратегию, что нужно сделать, что нам нужно создать, как это должно быть построено, как это должно быть спроектировано.

А Андрей в это время сидит и терпеливо ждет, пока я все это соберу и подготовлю техническое задание на разработку. Это как если бы я был основателем-одиночкой со стажером-программистом. Если я отсутствую на работе в течение нескольких дней, прогресс компании останавливается.

На мой взгляд, соучредитель должен уметь выходить за рамки своих основных навыков и вносить свой вклад в развитие компании.

В чем я больше всего нуждаюсь от партнера

Идейность: Я хочу, чтобы Андрей предлагал новые идеи, был инновационным, вносил свой вклад в разработку стратегии, новых продуктов, улучшал видение, создавал общую картину и т.д. Для меня это основная часть работы основателя. Я думаю, что в основном это лежит на мне как на генеральном директоре, но, обсуждая эти вопросы с Андреем, я хочу, чтобы это была конструктивная дискуссия и долги споры, в которых каждый из нас выдвигает свои идеи, подтрунивает друг над другом, выявляет недостатки в аргументах друг друга и, в конечном счете, внедряет сформированные инновации. Сейчас это происходит так, что я высказываю свои идеи, а Андрей просто берет их к исполнению. Ему не хватает навыков для того, чтобы самостоятельно рассуждать или анализировать. Я беспокоюсь об этом, потому что я знаю, что нем могу всегда быть прав. Очевидно, что мы будем принимать неверные решения, если я буду принимать решения один, а никто не будет проверять мою логику. Это очень сильно утомляет. Вместо того, чтобы изо всех сил стремиться к продвижению компании вперед, я трачу по нескольку часов в день на то, чтобы помогать Андрею и вводить его в курс вопросов. Это сильно замедляет мою работу. Вплоть до того, что когда Андрея нет в офисе, я чувствую себя намного лучше и быстрее и могу добиться прогресса.
Коммуникация: В какой-то степени верен стереотип о том, что разработчики — это не люди. Андрей не умеет общаться, и это сильно сдерживает нас. Он саботирует встречи по сбору средств с инвесторами, встречи по продажам с потенциальными клиентами, встречи по работе с текущими клиентами, собеседования с кандидатами, на которых нам нужно убедить их принять наше предложение о работе, внутренние встречи с командой. Честно говоря, мне неловко видеть Андрея на этих встречах, и я стыжусь того, что представляю его как своего соучредителя на этих встречах.
Универсальность: Андрей по-настоящему занимается только программированием. На мой взгляд, отличный технический директор должен уметь работать в сфере управления продуктами, дизайна или чего-то в этом роде. По сути, я менеджер по продукту (пишу бэклог) и дизайнер (создаю интерфейсы), и я просто даю инструкции о том, что нужно создать, как это должно работать и как это должно выглядеть, а Андрей с командой просто кодирует это. Я чувствую, что могу получить то же самое в оффшорном агентстве за более меньшие деньги.

В целом, я хочу, чтобы у меня был кто-то с большим опытом работы, кто мог бы просто довести дело до конца и развивать нас без моей просьбы. Это похоже на то, что я основатель-одиночка, а рядом со мной стажер-программист, которому нужно много работать, чтобы не отставать от скорости.

Как это влияет на меня:

Я чувствую себя плохо уже около года, и это явно вредно для моего здоровья. Мы с Андреем сидим рядом, и я провожу по 8-10 с лишним часов в день в гневе и разочаровании. Дошло до того, что я на него тупо обижаюсь. Все, что он делает и говорит, меня просто раздражает. Иногда я срываюсь на крик или на матерную ругань. Обычно я уравновешенный человек и никогда не проявляю гнева или досады. Я уверен, что этот фон негативно влияет и на Андрея. Нужно что-то менять, причем срочно.

Сомневаюсь в его технических способностях:

Поскольку я чувствую, что Андрею не хватает многих способностей, это заставляет меня даже усомниться в его способности организовать и выполнить инженерную работу. Безусловно, у каждого стартапа есть проблемы, но в нашей истории были постоянные ошибки, дендрофекальные продукты, сорванные сроки, недовольные клиенты. В каждом спринте наша команда получает множество тикетов на доработку, среди разработчиков царит неразбериха, и у нас было так много неудачных сотрудников, что нам приходится их часто увольнять. Я не могу сказать, обычные ли это проблемы при запуске или это ошибки Андрея. Честно, не знаю…

Что мне нужно от Андрея, чтобы не чувствовать себя обиженным?

Я хочу, чтобы у нас была слаженная команда соучредитель, а Андрей мог эффективно управлять командой разработки и выпускать лучшие в мире продукты!

В идеальном мире мой партнер:

Может выйти за рамки инженерии и заняться смежными областями, такими как производство продуктов или дизайн
Может выступать в качестве партнера по разработке стратегии
Умеет отстаивать свои права на внешних встречах, таких как продажи или сбор средств

Что я уже пробовал изменить:

Даю прямую обратную связь
Даю группу единомышленников из числа технических директоров
Даю наставника по публичным выступлениям
Даю рекомендации по книгам
Даю наставника для руководителей

За прошедший год я не заметил никаких улучшений с помощью тех ресурсов, которые я пытался предоставить Андрею. Я думаю, что он способна совершенствоваться, если действительно приложит к этому желание и усилия, но на развитие таких навыков уходят месяцы или даже больше, а мне нужен этот набор навыков уже сейчас.

Положительные стороны Андрея:

Мы пережили несколько очень высоких взлетов и не менее низких падений. Он многим пожертвовала, чтобы развивать стартап вместе со мной, и я это уважаю.
Он мотивирован и хочет помочь, выкладываться полностью. Он много раз засиживался за программированием ночи напролет. Я чувствую, что он искренне хочет помочь, но просто не знает как.
Мы хорошо ладим. Мы друзья. У нас много общих знакомых. Если бы мы не работали вместе, наши отношения были бы прекрасными.

В глубине души я чувствую, что я ставлю себя в неловкое положение, назначив его соучредителем. Я думаю, что мы добились успеха вопреки ему, а не благодаря. Если быть до конца честным, наш успех почти полностью зависит от меня. Я занимался сбором средств. Я занимался продажами. Я разработал план нашего продукта. Я имел дело с расстроенными клиентами. Он могла бы стать отличным старшим инженером или кем-то в этом роде, но не соучредителем. Я смотрю на другие стартапы и их технических директоров и начинаю завидовать. Я вижу продажи, встречи с клиентами, сбор средств, выпуск отличных продуктов и т.д., и я чувствую, что наш технический директор постоянно мешает мне.

Есть ли у меня нереалистичные ожидания от технического директора или мне нужно найти нового соучредителя?

Взгляд консультанта со стороны

Очевидно, что вы находитесь в трудном положении, и это здорово, что вы действительно находите время, чтобы все обдумать. Быть основателем — это большой стресс, особенно когда речь идет о взаимоотношениях с вашим соучредителем.

Вот алгоритм выхода из сложившейся ситуации.

1. Поймите для себя, что такое партнерство

Во-первых, важно понимать, что быть соучредителем — это не то же самое, что быть техническим директором, COO или любым другим руководителем высшего звена. Из того, что вы описали, Андрей кажется солидным разработчиком, с которым любой компании повезло бы иметь дело. Однако также очевидно, что он, возможно, не тот технический директор или COO, который нужен вам на данном этапе развития вашей компании. Ничего страшного, так бывает.

Разумно признать, что по мере роста вашей компании меняются и ее потребности. Того, что помогло вам на ранних этапах, может оказаться недостаточно, чтобы продвигать вас вперед сейчас. Учитывая, что вы уже продаете продукт клиентам, возможно, пришло время подумать о привлечении дополнительного руководства вместо того, чтобы подталкивать Андрея к роли, для которой он, возможно, не подходит по своей природе.

2. Подумайте о том, чтобы пересмотреть роль Андрея

Вы упомянули о чувстве разочарования из-за того, что Андрей не вносит свой вклад в разработку стратегии высокого уровня, управление продуктами или внешние коммуникации в той мере, в какой вам хотелось бы. Если Андрей преуспевает в технической работе, но считает, что более широкие стратегические и операционные требования технического директора являются сложными, возможно, пришло время пересмотреть его роль.

Вообще, нормальной практикой является пересмотр ролей и долей соучредителей компании раз в несколько лет.

Он могла бы быть более эффективной в качестве руководителя инженерного отдела, сосредоточившись на том, что у него получается лучше всего, — техническом исполнении, — в то время как вы привлекаете начальника отдела кадров (COS), директора по продуктам (CPO) или главного операционного директора (COO) для работы в тех областях, где вам требуется дополнительная поддержка. Такой подход позволил бы Андрею продолжать вносить значительный вклад в развитие компании, не испытывая при этом дополнительного давления, связанного с выходом за пределы своей зоны комфорта. Это также гарантирует, что у вас будет правильное руководство, которое проведет компанию через следующий этап роста.

3. Открыто обсудите это с Андреем

Открыто обсудите с Андреем вашу текущую и будущую роль в компании. Четко сформулируйте свои ожидания и выслушайте его точку зрения. Подумайте о том, чтобы пересмотреть его роль, сосредоточив больше внимания на разработке, в то время как вы будете нанимать дополнительных руководителей для разработки стратегии, продукта или операций.

4. Привлеките больше помощников

Если вы чувствуете напряжение, связанное со сбором средств, стратегией и продажами, возможно, пришло время привлечь главного операционного директора, который поможет грамотно распределить эти обязанности. Это снимет напряжение как с вас, так и с Андрея, и позволит вам сосредоточиться на том, что у вас обоих получается лучше всего.

Ваши прочные личные отношения с Андреем — это огромный плюс. Поддерживайте эти отношения, поддерживая открытое общение и поддерживая друг друга в этот переходный период. Очень важно поддерживать линии связи открытыми, чтобы не сжигать мосты.

5. Стартапы сталкиваются с трудностями роста

Помните, что практически все стартапы испытывают схожие трудности роста, когда переходят от ранней стадии к более устоявшимся компаниям. Будьте снисходительны к себе и знайте, что это совершенно нормально — сталкиваться с подобными проблемами по мере своего роста. Главное — подойти к ним вплотную, имея четкий план и приверженность долгосрочному успеху вашей компании.